Condiciones generales:

Las presentes Condiciones Generales han sido redactadas de conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE), Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, Real Decreto 1906/1999 por el que se regula el servicio telefónico o electrónico. contratación con condiciones generales al amparo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, Real Decreto Legislativo 1/2007, de de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999, por el que se regula la Firma Electrónica y cuantas leyes disposiciones son aplicables.

Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por Xiralúa para que @cliente pueda, previa solicitud realizada mediante correo electrónico a la dirección [email protected] , solicitar información relativa a las operaciones realizadas por él dentro de los 6 meses anteriores. unos Cualquier modificación y/o corrección de los datos facilitados por los clientes durante la navegación deberá realizarse según las instrucciones incluidas en el sitio web.

@cliente podrá realizar sus compras una vez haya facilitado los datos solicitados por Xiralúa. Si no facilita todos los datos solicitados, el proceso de compra no podrá completarse y, por tanto, el cliente no podrá realizar la compra.

El cliente será responsable de actualizar sus datos de identificación, facturación y envío. Xiralúa no se hace responsable de cualquier error de identificación originado por @usuari@.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad al momento de realizar el pedido. Xiralúa se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la cantidad y/o tipo de productos que se pueden adquirir en el sitio.

La propiedad del producto comercializado en el sitio se transferirá al cliente en el momento de la entrega, siempre que Xiralúa haya recibido el pago del valor total de la mercancía. En cualquier caso, los riesgos de daño y/o pérdida del producto se transfieren al cliente en el momento de la entrega.

Políticas de precios

Los precios de las tiendas online están expresados ​​en euros e incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). No incluyen gastos de envío y manipulación.

Xiralúa se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado. Los precios publicados en nuestro catálogo no constituyen oferta y por tanto es obligatorio suministrarse a dicho precio en todos los casos.

impuestos

Los precios de los productos a la venta en la tienda incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) que habrá que pagar en cualquier caso.

Formas de Pago

En la tienda Xiralúa existe una forma de realizar el pago: mediante tarjeta de crédito (gestionada por la plataforma Stripe).


Gastos de envío

La tienda Xiralúa sólo realiza envíos a la Península Ibérica y Baleares. Los envíos tienen un precio de 3,95€ (tarifa plana) y se realizan con la empresa Correos a través del paquete estándar certificado. Para envíos fuera de Península y Baleares, contacta con nosotros vía e-mail para ofrecerte una tarifa personalizada (en estos casos, la compra se realizará mediante transferencia bancaria)

El tiempo de entrega

El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la disponibilidad de los productos. Para productos en stock, el plazo de entrega habitual es de unas 48-72 horas desde la entrega en Correos.

Para aquellos productos que no estén en stock, @cliente puede contactar con nosotros mediante email y le informaremos de la reposición del material y del tiempo estimado de entrega.

Los pedidos se entregarán en Correos todos los viernes de cada semana, salvo casos puntuales.


Devoluciones, cambios y garantía

Si el cliente no queda satisfecho con el producto recibido, tiene 7 días para devolverlo. En este caso se devolverá el importe de la compra, a excepción de los gastos de envío, que correrán a cargo del cliente.

Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que el producto se encuentre en perfecto estado. Xiralúa se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones, o si ha habido un error por parte de Xiralúa, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le devuelva el producto sin coste adicional por su parte, una vez el producto ha sido devuelto a nuestra dirección y si se ha comprobado la incidencia. En el caso de que el envío sufriera daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar esta situación a Xiralúa dentro de las 24 horas naturales siguientes a su recepción. En este caso, Xiralúa iniciará el procedimiento de reclamación ante la empresa de transporte para reponer la mercancía dañada sin coste adicional para el cliente.

Si desea devolver un producto adquirido deberá notificarlo previamente mediante correo electrónico a la dirección: [email protected] indicando lo siguiente:

  • Fecha, nombre y dirección de correo electrónico.
  • Mercado/s de producto/s incluyendo precio.
  • Motivo de la devolución.

Una vez analizada su solicitud, se le enviarán por correo electrónico las instrucciones precisas para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá al pago correspondiente.

Si desea cambiar un producto (ya sea talla o modelo), el cliente deberá pagar los gastos de envío de devolución, mientras que para recibir el producto cambiado tendrá que pagar 3€ o más (en cuenta que le facilitará Xiralua) por el nuevo envío. .

garantizar

Xiralúa garantiza durante un mes desde la fecha de compra la calidad del producto y su normal funcionamiento, así como cualquier defecto de fabricación, materiales y mano de obra.

La garantía no será válida bajo las siguientes condiciones:

  • El desgaste normal de los productos tanto de papelería como textiles.
  • Cuando el producto haya sido utilizado más allá de su capacidad, maltratado, golpeado o expuesto a condiciones ambientales inadecuadas.

El proceso de garantía es el siguiente:

  • Si el artículo presenta alguna irregularidad y/o defecto de fabricación y si se han tenido en cuenta todas las recomendaciones de cuidado y limpieza del producto, deberá informarlo al correo electrónico giralua. [email protected] .
  • Es importante presentar el comprobante de compra para validar los detalles de la misma, así como presentar el artículo en cuestión.
  • Nuestra garantía incluye la reparación, sustitución parcial o total del producto sin incurrir en costes adicionales para el cliente.

Reclamos

No se admitirán ni se harán responsables los daños (incluidos los causados ​​durante el transporte) a menos que el @comprador notifique al vendedor vía correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de recepción de los productos.